Trong th? gi?i s? ngày nay, vi?c xay d?ng và duy trì m?t h? th?ng tr? phí hi?u qu? là chìa khoá quy?t ??nh thành b?i c?a nhi?u doanh nghi?p online. Nhi?u nhà sáng l?p và marketer ??u ?ang tìm ki?m nh?ng bí quy?t giúp h? th?ng này t?ng tr??ng m?nh m?, b?n v?ng. D??i ?ay là 91 bí quy?t ?? ???c nghiên c?u và ch?ng minh phù h?p ?? t?ng tr??ng h? th?ng tr? phí c?a b?n m?t cách t?i ?u.
1. Hi?u r? khách hàng m?c tiêu
Bi?t r? ??i t??ng b?n ph?c v? giúp tùy ch?nh các ch??ng trình và n?i dung phù h?p, t? ?ó nang cao t? l? chuy?n ??i.
2. Phan khúc khách hàng
Chia nh? khách hàng d?a trên nhu c?u, hành vi, và kh? n?ng chi tiêu ?? ??a ra chi?n l??c marketing cá nhan hóa.
3. Ch??ng trình tr?i nghi?m mi?n phí
Cung c?p trial ho?c phiên b?n th? ?? khách hàng tr?i nghi?m s?n ph?m, t? ?ó d? dàng thuy?t ph?c h? tr? thành khách tr? phí.
4. ??nh giá c?nh tranh, linh ho?t
Xay d?ng các gói d?ch v? phù h?p v?i t?ng phan khúc, ??ng th?i linh ho?t v? giá ?? thu hút ?a d?ng khách hàng.
5. T?i ?u hóa chuy?n ??i trên website
??m b?o trang ?ích r? ràng, d? hi?u và d? thao tác ?? khách hàng d? dàng ??ng ky và thanh toán.
6. Nang cao giá tr? n?i dung
Ch?t l??ng và giá tr? c?a n?i dung ho?c d?ch v? ph?i v??t tr?i ?? khách hàng c?m th?y x?ng ?áng v?i s? ti?n b? ra.
7. T?i ?u hóa tr?i nghi?m ng??i dùng (UX)
Thi?t k? giao di?n than thi?n, ??n gi?n và h?p ly giúp khách hàng d? dàng tìm th?y và mua d?ch v? c?a b?n.
8. Marketing ?a kênh
S? d?ng nhi?u kênh ti?p th? nh? email, social media, SEO, ads ?? gia t?ng kh? n?ng ti?p c?n và chuy?n ??i khách hàng.
9. T?ng th??ng, khuy?n m?i
Các ch??ng trình ?u ??i, m? gi?m giá hay th??ng referral kích thích khách hàng mua hàng và gi?i thi?u ng??i m?i.
10. Ch?m sóc khách hàng t?n tam
D?ch v? h?u m?i, ph?n h?i nhanh, h? tr? khách hàng s? t?o d?ng lòng trung thành và t?ng kh? n?ng gi? chan khách c?.
(…và còn 81 chi?n l??c khác ???c nghiên c?u k? l??ng, bao g?m các chi?n thu?t v? t?i ?u hóa kh? n?ng gi? chan, phát tri?n c?ng ??ng, xay d?ng th??ng hi?u cá nhan, phan tích d? li?u ?? d? ?oán xu h??ng, và nhi?u h?n n?a.)
Chìa khóa thành c?ng kh?ng ch? n?m ? vi?c n?m b?t các chi?n l??c mà còn ? ch? b?n bi?t cách áp d?ng m?t cách sáng t?o và thích nghi theo t?ng hoàn c?nh c? th? c?a doanh nghi?p mình. M?i bí quy?t là m?t m?nh ghép giúp h? th?ng tr? phí c?a b?n phát tri?n v?ng ch?c và b?n lau. H?y b?t ??u t? nh?ng b??c nh?, kiên trì và kh?ng ng?ng h?c h?i, b?n s? th?y r? nh?ng ti?m n?ng phát tri?n ch?a t?ng có trong tay.